Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
1. Identificación del titular
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Broker del Norte, nombre comercial utilizado por ASESORÍA TRANCÓN, S.L.
Titular: ASESORÍA TRANCÓN, S.L.
Nombre comercial: Broker del Norte
NIF: B26889147
Domicilio social: C/ de la Ería del Hospital, 10, 1º F, 33510 Pola de Siero, Asturias
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Asturias, hoja AS-00066173, folio electrónico IRUS 1000472160047
Teléfono: 694 23 35 96
Email de contacto: [email protected]
Email de protección de datos: [email protected]
ASESORÍA TRANCÓN, S.L. figura inscrita en el Registro de Intermediarios de Crédito Inmobiliario del Banco de España con el número E735.
La sociedad cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional para la actividad de intermediación de créditos e hipotecas mediante póliza nº PI 2600067, suscrita con Accelerant Insurance Europe S.A., a través de Cooper MGA, S.L.
2. Objeto de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, solicitud, contratación y prestación de los servicios profesionales ofrecidos por Broker del Norte en materia de intermediación y asesoramiento hipotecario.
Estos Términos y Condiciones se aplican a los servicios solicitados o contratados a través de brokerdelnorte.es, formularios, páginas de reserva de llamadas, correo electrónico, WhatsApp, teléfono, videollamada, reuniones presenciales o cualquier otro canal habilitado por Broker del Norte.
La contratación de un servicio concreto podrá estar sujeta a condiciones particulares, propuesta comercial, presupuesto o contrato de prestación de servicios. En caso de contradicción, prevalecerá lo pactado expresamente en dicho documento particular.
3. Servicios ofrecidos
Broker del Norte presta servicios profesionales relacionados con la intermediación y asesoramiento hipotecario.
Entre otros, los servicios pueden incluir:
Análisis preliminar de viabilidad hipotecaria.
Estudio del perfil económico, laboral, familiar y financiero del cliente.
Análisis de ingresos, deudas, ahorros y capacidad de endeudamiento.
Preparación y organización del expediente hipotecario.
Búsqueda de entidades financieras que puedan encajar con la operación.
Presentación de la operación ante entidades financieras.
Comparativa de ofertas hipotecarias.
Acompañamiento durante el proceso de tasación, aprobación, emisión de documentación precontractual y firma.
Asistencia en operaciones de compra de vivienda habitual, segunda residencia, inversión, subrogación, novación, reunificación de deudas u otras operaciones financieras vinculadas a inmuebles.
Orientación general sobre costes, gastos, documentación y pasos del proceso hipotecario.
Broker del Norte no es una entidad de crédito, no concede financiación directamente y no actúa como prestamista.
La decisión final sobre la concesión o denegación de financiación corresponde exclusivamente a la entidad financiera correspondiente.
4. Naturaleza del servicio
El servicio de Broker del Norte consiste en analizar, preparar, estructurar, presentar y acompañar operaciones hipotecarias o financieras ante entidades financieras u otros operadores autorizados.
La intervención de Broker del Norte no garantiza la aprobación de la financiación, la obtención de un porcentaje concreto de financiación, la mejora de condiciones ni la firma final de la operación.
Toda operación dependerá, entre otros factores, de:
La situación económica, laboral y financiera del cliente.
La documentación aportada.
El nivel de ahorro disponible.
Las deudas existentes.
El inmueble objeto de financiación.
La finalidad de la operación.
La tasación del inmueble.
Los criterios internos de riesgo de cada entidad financiera.
La normativa aplicable en cada momento.
La evolución del mercado hipotecario y financiero.
5. Solicitud de información y llamada inicial
El usuario podrá solicitar información o reservar una llamada a través de los formularios, calendarios, enlaces o canales de contacto habilitados por Broker del Norte.
El envío de un formulario, la solicitud de información o la reserva de una llamada no implica la aceptación automática del expediente por parte de Broker del Norte ni la obligación de prestar un servicio profesional.
La llamada inicial tendrá carácter informativo, orientativo y de análisis preliminar, salvo que se pacte expresamente otra cosa por escrito.
Broker del Norte podrá rechazar o no continuar con una operación cuando considere que no es viable, que no encaja con sus criterios profesionales, que falta documentación suficiente, que existen riesgos relevantes para el cliente o que la operación no puede defenderse adecuadamente ante entidades financieras.
6. Contratación del servicio
La contratación de los servicios de Broker del Norte requerirá la aceptación expresa de una propuesta comercial, presupuesto, condiciones particulares o contrato de prestación de servicios.
En dicho documento se indicarán, cuando proceda:
La identidad de las partes.
El tipo de operación.
El alcance del servicio.
Los honorarios aplicables.
La forma de pago.
Las condiciones de devengo.
Las obligaciones del cliente.
Las limitaciones del servicio.
Cualquier otra condición específica de la operación.
Broker del Norte no iniciará la prestación completa del servicio profesional hasta que el cliente haya aceptado las condiciones económicas y contractuales aplicables.
7. Honorarios
Los honorarios de Broker del Norte serán los pactados en la propuesta comercial, presupuesto o contrato de prestación de servicios correspondiente.
Los honorarios podrán consistir, según el caso, en una cantidad inicial, una cantidad a éxito, una cantidad fija, una cantidad variable o cualquier otra estructura económica expresamente aceptada por el cliente.
Antes de la contratación, el cliente será informado de los importes, condiciones de pago y momento de devengo de los honorarios.
Cuando legalmente proceda, Broker del Norte informará al cliente de la existencia de posibles remuneraciones, comisiones o incentivos recibidos de terceros vinculados a la operación.
La falta de obtención de financiación no implicará obligación de pago de honorarios de éxito, salvo que en el contrato o condiciones particulares se establezca expresamente otra cosa o que el cliente acepte, continúe o formalice una financiación obtenida gracias a la intermediación realizada.
8. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a colaborar activamente durante el proceso y a facilitar información completa, veraz, actualizada y suficiente para el estudio de la operación.
En particular, el cliente deberá:
Facilitar documentación identificativa, económica, laboral, fiscal, bancaria y patrimonial cuando sea necesaria.
Informar de sus ingresos reales, deudas, préstamos, tarjetas, embargos, incidencias, avales, cargas, obligaciones familiares y cualquier otro dato relevante.
Comunicar cualquier cambio que pueda afectar a la viabilidad de la operación.
No ocultar información relevante.
Revisar la documentación y condiciones que se le remitan.
Cumplir los plazos necesarios para que la operación pueda tramitarse correctamente.
No firmar documentos relevantes, como contratos de arras, préstamos, reservas o compromisos económicos, sin haber analizado previamente su impacto financiero cuando el servicio contratado así lo requiera.
Broker del Norte no será responsable de las consecuencias derivadas de datos falsos, incompletos, desactualizados u omitidos por el cliente.
9. Documentación
El cliente autoriza a Broker del Norte a revisar y tratar la documentación necesaria para el análisis, preparación y presentación de su expediente, siempre conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La documentación podrá incluir, entre otros:
DNI, NIE o documento equivalente.
Nóminas, contratos laborales, vida laboral o justificantes de ingresos.
Declaraciones de la renta.
Extractos bancarios.
CIRBE u otros informes de riesgo.
Escrituras, notas simples, contratos de arras o documentación del inmueble.
Documentación de préstamos, tarjetas, cuotas o deudas.
Cualquier otra documentación necesaria para analizar la operación.
La documentación facilitada deberá ser real, completa y estar actualizada.
10. Presentación ante entidades financieras
Broker del Norte podrá presentar el expediente del cliente ante entidades financieras u otros operadores autorizados cuando lo considere oportuno dentro de la estrategia definida.
La selección de entidades dependerá del perfil del cliente, tipo de operación, importe solicitado, finalidad, ubicación del inmueble, ahorro disponible, ratios de endeudamiento, tasación estimada y criterios conocidos de cada entidad.
El cliente acepta que la presentación del expediente ante una entidad no implica aprobación de la operación ni obligación de concesión de financiación por parte de dicha entidad.
Las entidades financieras podrán solicitar documentación adicional, realizar verificaciones, modificar condiciones, denegar la operación o requerir cambios en el planteamiento inicial.
11. Ofertas hipotecarias y documentación precontractual
Las ofertas, simulaciones o condiciones que puedan comunicarse durante el proceso tendrán carácter orientativo hasta que la entidad financiera emita la documentación precontractual correspondiente o confirme formalmente sus condiciones.
En préstamos inmobiliarios sujetos a la Ley 5/2019, la documentación precontractual aplicable podrá incluir, entre otros documentos, la FEIN, la FiAE, el proyecto de contrato, la información sobre gastos, la documentación relativa a productos vinculados o combinados y cualquier otro documento exigible según la normativa aplicable.
El cliente será responsable de revisar detenidamente la documentación precontractual y plantear todas las dudas necesarias antes de la firma.
12. Tasación
Cuando la operación requiera tasación, esta deberá ser realizada por una sociedad de tasación homologada o por el profesional que corresponda conforme a la normativa aplicable.
El resultado de la tasación puede afectar directamente al importe máximo financiable, a la viabilidad de la operación y a las condiciones finales ofrecidas por la entidad financiera.
Broker del Norte no garantiza el resultado de la tasación ni será responsable de discrepancias entre el precio de compra, la expectativa del cliente y el valor finalmente determinado por la tasadora.
13. Plazos
Broker del Norte realizará sus servicios con diligencia profesional y procurará avanzar en los plazos razonables de cada operación.
No obstante, los plazos de análisis, aprobación, tasación, emisión de documentación, firma o formalización pueden depender de terceros, como entidades financieras, tasadoras, notarías, gestorías, registros, vendedores, inmobiliarias o administraciones públicas.
Broker del Norte no será responsable de retrasos imputables a terceros, a falta de documentación, a cambios en la operación, a incidencias registrales, a problemas de tasación o a cualquier circunstancia ajena a su control razonable.
14. Derecho de desistimiento y cancelación
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la contratación se realice a distancia o fuera de establecimiento mercantil, podrá disponer de los derechos que le reconozca la normativa aplicable en materia de consumidores, usuarios y comercialización a distancia de servicios financieros.
La información concreta sobre el derecho de desistimiento, cuando proceda, será facilitada en la propuesta comercial, presupuesto, contrato de prestación de servicios o documento equivalente.
Si el cliente solicita expresamente el inicio de la prestación del servicio antes de que finalice el plazo legal de desistimiento que pudiera resultar aplicable, podrá quedar obligado al pago de la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta el momento del desistimiento, siempre conforme a la normativa vigente.
La cancelación del servicio por parte del cliente una vez iniciado el trabajo profesional se regirá por lo pactado en el contrato o condiciones particulares aceptadas.
15. Limitaciones del servicio
Salvo pacto expreso por escrito, los servicios de Broker del Norte no incluyen:
Asesoramiento jurídico independiente.
Asesoramiento fiscal.
Asesoramiento contable.
Asesoramiento de inversión.
Valoración técnica del inmueble.
Servicios de arquitectura, reforma o inspección técnica.
Representación legal ante juzgados o administraciones.
Garantía de concesión de financiación.
Garantía de mantenimiento de condiciones por parte de entidades financieras.
Gestión integral inmobiliaria, salvo que se pacte expresamente.
El cliente deberá acudir a profesionales especializados cuando necesite asesoramiento jurídico, fiscal, técnico, contable o de inversión.
16. Comunicaciones
Las comunicaciones entre Broker del Norte y el cliente podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, videollamada, formularios, plataformas digitales o cualquier otro medio aceptado por las partes.
El cliente se compromete a facilitar datos de contacto correctos y a mantenerlos actualizados durante todo el proceso.
Broker del Norte podrá enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, solicitud de documentación, seguimiento de la operación, recordatorios de citas, información contractual o cualquier otra comunicación necesaria para la correcta gestión del expediente.
17. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por ASESORÍA TRANCÓN, S.L. conforme a lo previsto en la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos del usuario se encuentra recogida en la Política de Privacidad disponible en brokerdelnorte.es.
Para cualquier cuestión relacionada con protección de datos, el usuario podrá contactar a través del correo electrónico:
18. Propiedad intelectual
Los contenidos, documentos, informes, análisis, plantillas, métodos, materiales, textos, vídeos, webinars, guías, presentaciones y demás recursos elaborados por Broker del Norte son titularidad de ASESORÍA TRANCÓN, S.L. o de terceros que han autorizado su uso.
El cliente no podrá reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, vender, ceder o explotar dichos materiales sin autorización expresa y por escrito.
Los documentos entregados al cliente se facilitan exclusivamente para su uso personal en el contexto de la operación analizada o contratada.
19. Confidencialidad
Broker del Norte tratará con confidencialidad la información económica, laboral, financiera, patrimonial y personal facilitada por el cliente.
El cliente también se compromete a no divulgar a terceros información interna, estrategias, documentos, comunicaciones, propuestas o materiales facilitados por Broker del Norte, salvo que sea necesario para la propia tramitación de la operación o exista autorización expresa.
20. Reclamaciones
El cliente podrá presentar cualquier queja, consulta o reclamación relacionada con los servicios de Broker del Norte a través del correo electrónico:
Broker del Norte revisará la reclamación y responderá en un plazo razonable, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al cliente ante organismos competentes en materia de consumo, protección de datos, servicios financieros o intermediación de crédito inmobiliario.
21. Modificación de los Términos y Condiciones
ASESORÍA TRANCÓN, S.L. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento del sitio web y de los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en cada momento en brokerdelnorte.es.
Las modificaciones no afectarán a servicios ya contratados, salvo que resulten obligatorias por cambios normativos o sean aceptadas expresamente por el cliente.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación de consumidores y usuarios.
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